Privacybeleid

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

1. Contactgegevens zoals je naam, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
2. Betaalgegevens zoals betaalmethode, transactiegegevens en betalingsbevestiging. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalpartners, niet door ons.
3. Accountgegevens zoals gebruikersnaam, voorkeuren en instellingen.
4. Ordergegevens zoals bekeken producten, artikelen in je winkelmandje, aankopen, retouren en ruilingen.
5. Communicatie met ons, bijvoorbeeld als je een vraag stelt aan onze klantenservice.
6. Apparaat- en gebruiksgegevens zoals je IP-adres, browser, apparaat en hoe je onze website gebruikt.

1. Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij een bestelling, aanmelding voor de nieuwsbrief of contact met de klantenservice.
2. Automatisch via de website, via cookies en vergelijkbare technieken.
3. Van onze dienstverleners, zoals ons webshopplatform, betaalpartners en bezorgdiensten.

1. Bestellingen verwerken: betaling, verzending, retouren, ruilingen en klantenservice.
2. De webshop verbeteren en je een persoonlijke winkelervaring bieden, zoals passende productaanbevelingen.
3. Marketing en reclame, zoals e-mails en online advertenties, voor zover je daar toestemming voor hebt gegeven of dit wettelijk is toegestaan.
4. Beveiliging en fraudepreventie.
5. Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals de administratie- en bewaarplicht.

1. Ons webshop- en hostingplatform (Shopify), dat de webshop en het afrekenproces voor ons verzorgt.
2. Betaalproviders, bezorgdiensten en fulfilmentpartners.
3. Dienstverleners voor e-mailmarketing, analyse en klantenservice.
4. Bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Onze partners mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor de diensten die zij voor ons uitvoeren.

Wij bewaren je gegevens zolang dat nodig is voor de doelen hierboven en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor ordergegevens. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen, maar geen enkele overdracht via internet is volledig veilig. Stuur ons daarom geen gevoelige gegevens via onbeveiligde kanalen.

1. Recht op inzage in de gegevens die wij van je verwerken.
2. Recht op correctie van onjuiste gegevens.
3. Recht op verwijdering van je gegevens.
4. Recht op dataportabiliteit: een kopie van je gegevens ontvangen of laten overdragen.
5. Recht om bezwaar te maken tegen marketing en om je op elk moment af te melden via de afmeldlink in onze e-mails.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons via info@zivoraskin.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Ben je ouder of voogd en denk je dat wij gegevens van je kind hebben, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld sociale media. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van die websites. Lees hun privacyverklaring voordat je gegevens met hen deelt.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze werkwijze of de wetgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging aan. Vragen over dit beleid? Mail ons via info@zivoraskin.com.