Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Zivora Skin, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Zivora Skin.

Producten: alle door Zivora Skin aangeboden producten, waaronder zelfbruiners, tanning accessoires en aanverwante cosmetische producten.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Zivora Skin en de klant.

⸻

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zivora Skin.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

⸻

Artikel 3 – Aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Zivora Skin niet.
3. Productafbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het geleverde product.

⸻

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door Zivora Skin wordt bevestigd.
2. Zivora Skin behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

⸻

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
3. Zivora Skin behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

⸻

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
2. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
3. Bij een betalingsachterstand heeft Zivora Skin het recht de overeenkomst op te schorten.

⸻

Artikel 7 – Levering

1. Zivora Skin streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
2. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
3. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd.

⸻

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
2. Na melding van de retour heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.

Uitzondering

Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende, gebruikte of verzegelde cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd.

⸻

Artikel 9 – Retourneren

1. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
3. Beschadigde of gebruikte producten kunnen worden geweigerd.

⸻

Artikel 10 – Garantie en klachten

1. Zivora Skin staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
2. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via de klantenservice.
3. Zivora Skin zal klachten binnen 14 dagen behandelen.

⸻

Artikel 11 – Gebruik van producten

1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de gebruiksinstructies.
2. Zivora Skin adviseert om vóór gebruik een patchtest uit te voeren.
3. Resultaten kunnen per persoon verschillen afhankelijk van huidtype, verzorging en gebruik.

⸻

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Zivora Skin is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
2. Zivora Skin is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van producten.
3. Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke aansprakelijkheid uit voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

⸻

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere content op de website zijn eigendom van Zivora Skin.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

⸻

Artikel 14 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van Zivora Skin.
2. Zivora Skin behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving.

⸻

Artikel 15 – Overmacht

1. Zivora Skin is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, transportproblemen, pandemieën, overheidsmaatregelen en natuurrampen.

⸻

Artikel 16 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.